¿Qué es Fintoc?

Fintoc es un medios de pago que utilizan diferentes comercios a través de transferencia bancaria.

¿Cómo funciona?

Pagar con Fintoc tiene 4 pasos:

1. Te pediremos tu número de teléfono celular, para poder enviarte notificaciones por WhatsApp o SMS sobre el estado de tu pago.

2. Te mostraremos una CLABE para que hagas una transferencia SPEI desde tu banca móvil.

3. Realizas la transferencia SPEI desde la app de tu banco, por el monto exacto indicado.

4. Recibirás la confirmación de tu pago de forma instantánea.

¿Por qué se rechazó mi transferencia?

Las transferencias se rechazan por alguna de estas razones:

• El monto transferido no coincide exactamente con el indicado (revisa los centavos).

• La ventana de tiempo para completar el pago venció.

• Cerraste la sesión del pago antes de finalizar la transferencia.

El CEP (Comprobante Electrónico de Pago) es un documento oficial de Banxico que certifica que tu transferencia SPEI se realizó correctamente. Te sirve para:

• Comprobarle a un comercio que tu pago sí se realizó, si te piden evidencia.

• Saber si tu pago quedó liquidado (llegó a destino) o retornado (devuelto a tu cuenta).

• Darle seguimiento con tu banco si el pago fue retornado y no ves el dinero de vuelta.

¿Cómo lo obtengo?

1. Ubica el comprobante de transferencia que te dio tu banco al hacer el pago.

2. Ingresa a banxico.org.mx/cep.

3. Completa los datos solicitados (clave de rastreo, fecha, banco emisor y receptor, monto).

4. Descarga tu comprobante CEP.

¿Qué me dice el CEP?

El CEP no solo confirma que hiciste la transferencia: también te indica en qué terminó el pago.

• Pago liquidado: el CEP muestra la fecha y hora de abono en la cuenta beneficiaria. El dinero llegó a su destino.

• Pago retornado (devuelto): en la parte inferior del CEP aparece un recuadro gris indicando que el dinero fue retornado, con la fecha y la clave de rastreo de la devolución.

Un pago se retorna, por ejemplo, cuando el monto transferido no coincide exactamente con el indicado, o cuando la ventana de tiempo para pagar ya había vencido.

Si tienes dudas para obtenerlo, o necesitas que te ayudemos a confirmar los datos de tu transferencia (banco receptor, fecha, monto), escríbenos por WhatsApp.

Fintoc es un medio de pago asociado al comercio. Cuando recibes la confirmación de que tu pago fue exitoso, el dinero ya se transfirió al comercio.

Algunos comercios pueden tardar algunas horas en reflejar tu pago o en actualizar tu pedido/cuenta, aunque de nuestro lado ya esté confirmado. Si ya pasó un tiempo razonable y sigue sin reflejarse, te recomendamos:

1. Tener a mano tu comprobante CEP (ver ¿Cómo obtengo mi comprobante (CEP) para verificar mi pago?) (link al artículo nuevo).

2. Contactar directamente al comercio — ellos son quienes pueden aplicar el pago a tu pedido o cuenta:

Si necesitas que te confirmemos el estado de tu pago desde Fintoc antes de contactar al comercio, escríbenos por WhatsApp indicando adjuntando tu comprobante de transferencia (se debe ver la clave de rstreo).

¿Qué es Fintoc?

Fintoc es un medios de pago que utiliza L'Bel para el pago de tu factura, a través de transferencia bancaria.

Antes de empezar

Fintoc es solo el medio de pago que utiliza Belcorp/L'Bel para procesar tu pago por transferencia bancaria — nosotros no somos L'Bel. Si tienes dudas sobre tu pedido, catálogo o tu cuenta de consultora, debes contactar directamente a Belcorp.

¿Cómo pago?

1. Ingresa a https://belcorp.fintoc.com/ para iniciar tu pago.

2. Ingresa tu número de teléfono celular

3. Te mostraremos una CLABE para que realices una transferencia SPEI.

4. Realiza la transferencia desde tu banca móvil, por el monto exacto indicado (incluyendo centavos).

5. Verás una pantalla de "pago exitoso" en segundos.

Mi transferencia fue rechazada

Puede tardar algunas horas en actualizarse en el portal de L'Bel. Si el pago fue exitoso de nuestro lado (recibiste la confirmación de Fintoc) y sigue sin reflejarse pasado ese tiempo:

1. Contacta a tu Gerente de Zona.

2. Ten a mano tu comprobante CEP (puedes generarlo en banxico.org.mx/cep con la clave de rastreo de tu transferencia) — esto agiliza mucho la revisión. Aprende cómo obtenerlo en ¿Cómo obtengo mi comprobante (CEP) para verificar mi pago? (link al artículo nuevo).

3. Si tras esto sigues sin solución, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a confirmar el estado de tu pago desde Fintoc.