Si una cuenta dejó de actualizarse, sigue estos pasos en orden:

1. Revisa si el banco está caído

Los bancos tienen intermitencias más seguido de lo que uno cree. Revisa el estado de cada banco en nuestra página de status (sección Institutions).

Tip: suscríbete a las alertas de status por el canal que prefieras (correo, Slack, webhook y más) — te contamos cómo en Cómo ver el estado del servicio de Fintoc.

2. Revisa el estado del link en el Dashboard

En la sección Links del Dashboard, verifica que el link de esa cuenta esté activo y que su contraseña esté vigente — si cambiaste la clave del banco, tendrás que reconectar el link.

3. Contacta a Soporte

Si el banco está operativo y el link se ve bien, escríbenos: haz clic en el globo azul del Dashboard o envía un correo a soporte@fintoc.com con el ID del link y te ayudamos al tiro.