Operations & Growth Lead

En Fintoc estamos construyendo el futuro de los pagos en Latam. Partimos con una idea simple: conectar la plata con el código, y ya lo estamos haciendo realidad. Hoy más de 7 millones de personas usan Fintoc en su día a día y vamos por los 100 millones. Para eso buscamos gente que se hace cargo, se mueve rápido y disfruta resolver problemas difíciles.

Self-serve es el canal por el que +700 de empresas en Chile y México contratan los productos de Fintoc sin pasar por ventas. Como líder de esta vertical de negocio, tendrás que liderar la generación de leads, onboarding, soporte, CRM, cross-sell y nuevos lanzamientos. Es un mix de operaciones, comercial y producto, para alguien que no tiene problema en meter las manos y que tiene el background técnico para que lo manual deje de serlo.

Qué vas a hacer

• Hacer crecer el canal self-serve en Chile y México. Tu North Star es el revenue.

• Lanzar nuevos canales self-serve, partiendo por Shopify en México y Connections.

• Construir y monitorear los funnels (Shopify, VTEX, WooCommerce, Connections y otros), desde top of funnel, pasando por el signup hasta el primer pago.

• Gestionar la adquisición pagada para SMB (Google, Meta, LinkedIn).

• Diseñar cross-sells automáticos: detectar a quién ofrecer qué producto y cuándo.

• Definir con Soporte y Ops cómo atender al segmento, detectar qué se repite y automatizarlo.

• Construir MVPs o la primera versión de cada flujo y, cuando demuestre que funciona, llevarla a producto para que la convierta en producto.

• Probar estrategias de precio, mensajes, flujos y ofertas, y escalar lo que funciona.

• Trabajar con Sales para definir qué oportunidades merecen un vendedor directo, y con Success para que las cuentas que crecen pasen a acompañamiento asistido en el momento correcto.

Qué buscamos

• 4+ años de experiencia en growth, operaciones comerciales, producto o e-commerce, idealmente siendo dueño/a de un funnel self-serve o de un producto digital

• Manejo de datos: instrumentar un funnel, leer un cohort y tomar decisiones con números. SQL y analítica de producto (Mixpanel, Amplitude, GA4) es un plus.

• Experiencia construyendo audiencia, comunidad y distribuyendo productos digitales.

• Hands-on: muchas cosas están manuales y necesitamos resolverlas mientras las atendemos.

• Autonomía para trabajar con una meta y definir el camino.

• Comodidad trabajando con ambigüedad: rapidez para aprender y ejecutar en un ambiente cambiante, sin esperar procesos perfectos.

• Eres AI Native: no solo ocupas ChatGPT o Claude, sino que has construido y deployado software funcional con la ayuda de IA, llevando tus ideas desde local a producción.

• Plus: experiencia en fintech, pagos, ecommerce o SaaS; conocimiento de plugins de ecommerce; inglés fluido.

Proceso de selección

1. Entrevista con el equipo People para conocerte.

2. Fase Técnica o desafío práctico para entender tu modo de trabajo.

3. Entrevista con el Head de Customer Success

4. Entrevista con uno de los founders, para asegurar que estemos alineados.

5. Por último, un café con parte del equipo Fintoc para que te conozcan y nos conozcas.