Cómo instalar Fintoc en tu tienda Shopify

I. Instala la App de Fintoc en Shopify

1. Inicia sesión en tu panel de administración de Shopify.

2. Accede al enlace correspondiente para instalar la app de Fintoc según tu país:

• ‍🇨🇱 App de Fintoc Chile‍
• 🇲🇽 App de Fintoc México

3. Haz click en "Instalar" y sigue las instrucciones de configuración.

II. Vincula tu cuenta Fintoc con tu Shopify

1. Si nunca has usado Fintoc, regístrate en el Dashboard. Sino, inicia sesión.

2. Para iniciar el proceso, accede al Dashboard de Fintoc y regístrate. Es requisito que el correo que utilicen tenga dominio de empresa (no gmail, hotmail u outlook).

3. Completa el formulario de prestación de servicio

4. Para activarte en Fintoc, tenemos que pedirte algunos datos de tu empresa y que aceptes nuestros Términos y Condiciones. Puedes hacerlo en este formulario:

Completar formulario

💡 En el formulario debes ingresar el mismo correo empresa que usaste para el registro en el dashboard de Fintoc.

III. Revisión de tus datos

1. Una vez completado el formulario, el equipo de Fintoc revisará tu información y activará tu cuenta para recibir pagos.

2. Atento a tu correo! Te vamos a escribir desde Fintoc en menos de 24 horas para que termines la activación.

IV. Termina la activación

1. Vuelve a la app de Fintoc en Shopify y haz click en instalar.

2. Marca “ya tengo una cuenta”.

V. Encuentra tu API Key

1. Vuelve al dashboard de Fintoc e inicia sesión.

2. Obtener la Secret API Key de Fintoc. En la esquina izquierda verás un switch que dice modo prueba. Apriétalo para pasar al modo “En vivo”.

3. Luego ve al menú de la izquierda API Keys y haz clic en “Activar Secret Key”.

💡 Copia la clave y guárdala en un ambiente seguro, ya que la necesitarás más adelante durante la integración de Fintoc en Shopify. En caso necesitar una nueva Secret Key, debes rotar la clave siguiendo estas instrucciones.

4. Pega la API Key y haz click en “Vincular”.

VI. Enciende la app de Fintoc

1. Ahora en tus medios de pago en Shopify, podrás encontrar a Fintoc

2. Haz click en Activar y estás listo!

Preguntas frecuentes

¿Cómo manejo los reembolsos y disputas?

Los reembolsos se pueden gestionar directamente desde tu panel de administración de Shopify. Anda a un Pedido, donde encontrarás un botón de Reembolso en la esquina superior derecha. Aquí puedes ingresar el monto del reembolso y cualquier comentario que quieras realizar al seguimiento. Para obtener más detalles sobre cómo funcionan los reembolsos en Fintoc, revisa nuestra Guía de Reembolsos.

¿Cómo funcionan las comisiones de Fintoc?

Para plataformas de e-commerce, no tenemos un monto mínimo. Las tarifas cambian según país:

🇨🇱 cobramos el 1,35% del monto por transacción exitosa realizada.

🇲🇽 cobramos el 1,35% + $4 MXN del monto por transacción exitosa realizada.

¿Puedo hacer pruebas?

Por supuesto. Para hacerlo tienes que seguir estos pasos:

1. Anda a medios de pago en la configuración de tu tienda. En la aplicación de Fintoc, puedes cambiar al modo de Prueba usando el checkbox para probar pagos sin que afecte tus ordenes en vivo.
2. Haz pedidos de prueba para asegurarte de que los pagos se procesen correctamente si prefieres hacer esto antes de pasar a recibir pagos en vivo. Para más información sobre las pruebas, puedes leer nuestra documentación del modo pruebas.

¿Cómo puedo conciliar mis pagos con cada orden?

Si instalaste Fintoc después del 30 de noviembre de 2023, incluimos tres campos en la metadata de los pagos de Fintoc que puedes revisar en nuestro dashboard:

• Shopify Order Name
• Shopify Checkout ID
• Shopify Payment ID  

Si instalaste Fintoc antes de esta fecha, necesitamos actualizar los permisos que tiene nuestra app en tu comercio para que puedas acceder a ellos. Para hacer esto debes desinstalar y volver a instalar la aplicación:

1. Abrir tu Dashboard en Shopify.

2. Ir a Configuración -> Pagos.

3. Ir a Fintoc .

4. Desactivar y luego Desinstalar Fintoc.

5. Volver a instalar Fintoc con este link.

6. Agregar tu secret live key y activar Fintoc. Recuerda usar la misma cuanta que te creaste cuando instalaste originalmente Fintoc y que tu cuenta ya está activa. Sólo necesitas copiar la clave como aparece en este mismo tutorial.

La aplicación sigue funcionando igual si no quieres hacer estos cambios, pero te recomendamos hacerlo para que puedas asociar los pagos con tus órdenes en Shopify.

‍